Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://plastguard.org/, страниц с описанием продукции Plastguard, разделов «Главная», «Статьи», «FAQ», «Контакты», а также любых форм обратной связи, форм заявки, pop-up форм и иных элементов сайта, через которые пользователь передает сведения о себе.

Политика разработана в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и подлежит открытому размещению на сайте.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя, фамилия, отчество или иное указанное пользователем обозначение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации, должность, регион, адрес доставки, реквизиты контрагента — если такие сведения пользователь добровольно сообщает в заявке, письме или при оформлении заказа вне сайта;
• содержание обращения, комментария, вопроса, запроса на расчет, подбор материала, обратный звонок или коммерческое предложение;
• технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере и устройстве, URL страницы, referrer, cookie-файлы, данные localStorage / sessionStorage, сведения о действиях на сайте;
• служебные сведения о факте направления формы, статусе обработки обращения, истории коммуникации с пользователем.

4. Категории субъектов персональных данных

• посетители сайта;
• лица, направляющие обращения через формы сайта;
• лица, запрашивающие консультацию, подбор, расчет или обратный звонок;
• представители клиентов, поставщиков, подрядчиков и иных контрагентов;
• лица, взаимодействующие с Оператором по телефону и электронной почте по вопросам продукции Plastguard.

5. Источники получения данных

• непосредственно от пользователя при заполнении формы или направлении письма;
• автоматически при использовании сайта и его технических функций;
• из документов и сведений, переданных при согласовании поставки, заключении договора, выставлении счета или организации доставки / самовывоза.

6. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок, направленных через кнопки и формы «Оставить заявку», «Заявка звонка», формы обратной связи и pop-up формы;
• предоставление консультаций по продукции Plastguard, ценам, характеристикам, применению, доставке и самовывозу;
• связь с пользователем по его запросу, включая обратный звонок, ответ по телефону или электронной почте;
• подготовка и направление коммерческих предложений, счетов, договоров и иных документов по запросу пользователя;
• заключение и исполнение договоров поставки, купли-продажи, оказания услуг или иных гражданско-правовых договоров;
• ведение учета обращений, исполнение обязательств перед клиентами и контрагентами, бухгалтерский и налоговый учет;
• обеспечение работоспособности сайта, его безопасности, аналитики и улучшения пользовательского опыта;
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя, если такая функция будет использоваться на сайте.

7. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы субъекта персональных данных.

8. Порядок обработки заявок через сайт

При отправке формы пользователь самостоятельно принимает решение о передаче своих персональных данных. Обязательное согласие на обработку персональных данных оформляется через отдельный checkbox, который не должен быть отмечен по умолчанию. Без такого согласия отправка формы не допускается.

Сведения, переданные через форму, используются только для связи по обращению, подготовки ответа, расчета, консультации, согласования условий поставки и иных действий, связанных с целью обращения.

9. Cookies, localStorage, sessionStorage и аналитика

Сайт использует технические средства хранения данных в браузере пользователя, включая cookie-файлы, localStorage и sessionStorage, для обеспечения корректной работы WordPress, Elementor, Fluent Forms, сохранения выбора пользователя по cookie-баннеру, защиты форм, обеспечения стабильной работы страниц и ведения аналитики.

Аналитические инструменты могут использоваться только после получения согласия пользователя через cookie-баннер. До получения такого согласия должны загружаться только технически необходимые cookies и скрипты.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

10. Условия передачи данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• хостинг-провайдерам и лицам, обеспечивающим техническое размещение сайта;
• лицам, осуществляющим поддержку и администрирование сайта на WordPress, Elementor и Fluent Forms;
• поставщикам корпоративной почты, телефонии, CRM и иных сервисов коммуникации;
• службам доставки, перевозчикам, подрядчикам и иным контрагентам — при необходимости исполнения договора;
• банкам, платежным и бухгалтерским сервисам — в части, необходимой для расчетов и учета;
• государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

11. Трансграничная передача персональных данных

Оператор исходит из необходимости минимизировать трансграничную передачу персональных данных. Если на сайте используются внешние сервисы, домены или скрипты иностранных поставщиков, такие подключения подлежат отдельной правовой и технической оценке до запуска. При наличии трансграничной передачи она осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

12. Локализация и хранение персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, характером обращения, условиями договора, требованиями законодательства и сроками исковой давности. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.

13. Меры защиты персональных данных

• разграничение прав доступа к данным;
• использование защищенного соединения HTTPS;
• организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения данных;
• контроль доступа к административным панелям сайта, почте и иным внутренним системам;
• резервное копирование и обновление программного обеспечения.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

15. Порядок обращения по вопросам персональных данных

Для направления запроса, отзыва согласия или обращения по вопросам обработки персональных данных пользователь может использовать адрес электронной почты info@plastguard.org или почтовый адрес Оператора. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные и суть запроса.

16. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте по адресу /policy/, если иное не предусмотрено новой редакцией.